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Domande Frequenti

Scopri le domande frequenti dei nostri ospiti…

Qual’è l’orario di check-in e check-out?

Il check-in è disponibile dalle ore 8.00 e la camera è disponibile entro le ore 13.00. Il check-out è possibile fino alle ore 10:00 del giorno di partenza (entro la stessa ora occorre lasciare libero anche il posto auto).
Nel caso si volesse rimanere oltre tale orario (ed in accordo con la direzione, previa disponibilità della camera) occorre effettuare il pagamento dell’intera giornata.

Quali sono gli orari dei pasti?

La colazione è servita dalle ore 07.30 alle 10:00.
Il pranzo è servito alle ore 13.00 e la cena alle ore 19:30.
L’Hotel prevede orari flessibili per le famiglie con bambini: il pranzo per i più piccoli è anticipato alle 12.30 e la cena alle ore 19.00.

Abbiamo un bimbo piccolo, cosa prevede la cucina?

Su richiesta la cucina dell’Hotel Ala fornisce brodo vegetale e passato di verdura.

Cosa è compreso nella formula All Inclusive?

Sia che tu scelga la pensione completa o la mezza pensione, con il trattamento All Inclusive sono compresi: lettini e ombrellone in spiaggia, bevande ai pasti (acqua e vino o in alternativa una bibita), aria condizionata e cassaforte in camera.

Non sono interessato alla formula All Inclusive, si può evitare?

L’Hotel Ala fornisce esclusivamente un pacchetto All Inclusive (in pensione completa o mezza pensione): non è possibile evitarlo.

Come usufruisco del servizio spiaggia?

Chi si avvale della formula All Inclusive riceve al proprio arrivo il voucher da presentare al Bagno Cesare n° 50 convenzionato con l’Hotel, per usufruire di lettini e ombrellone.

Gli animali sono ammessi in Hotel?

All’Hotel Ala sono ammessi animali di piccola taglia (previo accordo con la direzione) a condizione che non rechino disturbo agli altri ospiti soprattutto nelle ore di riposo e che non stazionino nelle aree comuni.

C’è un parcheggio custodito e convenzionato?

E’ disponibile un parcheggio custodito e convenzionato a 150 metri dall’Hotel. Il servizio è da richiedere in fase di prenotazione (€ 10,00 al giorno, ma scontati ad € 5,00 giornalieri per un soggiorno minimo di 7 giorni) ed è disponibile fino ad esaurimento posti.

Come avviene la prenotazione? 

La prenotazione può essere effettuata al telefono o via email.
Tutte le prenotazioni sono valide se accompagnate da caparra confirmatoria da inviarsi in una delle seguenti modalità a seguito della conferma di prenotazione.

Coordinate Bancarie:
INTESTATO a Hotel Ala – IBAN: IT88 T0709024 1000 1101 0164 059
Solo per l’estero: BIC: ICRAITRRE20
(IMPORTANTE: CITARE NELLA CAUSALE LA DICITURA “CAPARRA CONFIRMATORIA”)

Vaglia postale
INTESTATO a Hotel Ala
Viale Trento Trieste 112
47838 Riccione RN – Italia
(IMPORTANTE: CITARE NELLA CAUSALE LA DICITURA “CAPARRA CONFIRMATORIA”)

Il preventivo online mi dà un risultato diverso dal preventivo via email, come mai?

Ci potrebbe essere un errore di calcolo o magari è un caso eccezionale per il quale il programma non è stato impostato; non esitare a contattarci per studiare insieme il preventivo.

Il preventivo online mi dà disponibilità mentre contattandovi direttamente l’Hotel risulta al completo, come mai?

Il preventivo online fa solo un calcolo matematico per il quale è stato impostato, non dà la disponibilità.
Sulla disponibilità in Hotel fa fede il contatto diretto.

Come è possibile saldare il conto?

Per motivi amministrativi ti preghiamo di saldare il conto entro e non oltre le ore 22:00 della sera precedente la partenza.
I pagamenti accettati sono: contanti, carta di credito (visa, mastercard, postepay), bancomat.

Ho un contrattempo e devo anticipare la partenza, cosa succede?

A discrezione della direzione, in caso di partenza anticipata potrebbero essere calcolati 3 pernottamenti a titolo di indennità.

Cosa succede se non consumo alcuni pasti?

I pasti non consumati non vengono rimborsati ma su precedente richiesta possono essere sostituiti con un cestino viaggio.

C’è a disposizione un servizio di biciclette?

Si, sono disponibili gratuitamente e fino a esaurimento le biciclette dell’Hotel (durata massima 2 ore a persona per dare la possibilità a tutti di usufruirne), non sono prenotabili e non possono essere utilizzate per recarsi in spiaggia.
Prima dell’utilizzo occorre chiedere le chiavi alla reception. L’orario di utilizzo è dalle ore 8.00 alle ore 22.00.

Avete la rete Wi-Fi in hotel?

Si, sia nelle camere che nelle parti comuni, hall e ristorante, il servizio è gratuito, basta richiedere la password alla reception.

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