Domande Frequenti

Scopri le domande frequenti dei nostri ospiti…

Qual’è l’orario di check in e check out?

Il check in è disponibile dalle ore 8.00 e le camere saranno pronte entro le ore 13.00. Il check out fino alle ore 10:00 del giorno di partenza (anche per il posto auto).
Nel caso si volesse rimanere oltre tale orario (ed in accordo con la Direzione, previa disponibilità della camera) dovrà essere corrisposto il pagamento dell’intera giornata.

Quali sono gli orari dei pasti?

La colazione è servita dalle ore 07.30 alle 10:00 .
Il pranzo alle ore 13.00 e la cena alle ore 19:30.
L’Hotel prevede orari flessibili per le famiglie con bambini: il pranzo per i più piccoli è anticipato alle 12.30 e la cena alle ore 19.00.

Abbiamo un bimbo piccolo, cosa fate per i pasti?

Su richiesta forniamo ai bambini piccoli brodo vegetale e passato di verdura.

Cosa è compreso nell’All Inclusive?

Sia che scegliate la pensione completa che la mezza pensione è compreso lettini e ombrellone, bevande ai pasti (acqua e vino o in alternativa una bibita), aria condizionata e cassaforte in camera.

Non sono interessato All Inclusive, si può scomporre?

Noi forniamo un pacchetto con l’All Inclusive, non possiamo scomporlo.

Come usufruisco del servizio spiaggia?

Chi si avvale della formula All Inclusive riceverà al proprio arrivo il voucher da presentare al Bagno Cesare n° 50 convenzionato con l’Hotel, per usufruire di lettini e ombrellone.

Gli animali sono ammessi in hotel?

Sono ammessi animali di piccola taglia (previo accordo con la Direzione) a condizione che non rechino disturbo agli altri Ospiti soprattutto nelle ore di riposo e che non stazionino nelle aree comuni.

Avete un parcheggio custodito e convenzionato?

E’ disponibile un parcheggio custodito e convenzionato a 150 metri dall’hotel da richiedere in fase di prenotazione (€ 10,00 al giorno, ma scontati ad € 5,00 giornalieri per un soggiorno minimo di 7 giorni) fino ad esaurimento posti.

Per prenotare basta una telefonata?

La prenotazione può essere effettuata al telefono o via email.
Tutte le prenotazioni sono valide se accompagnate da caparra confirmatoria da inviarsi in una delle seguenti modalità a seguito della conferma di prenotazione.

Coordinate Bancarie:
INTESTATO a Hotel Ala – IBAN: IT88 T0709024 1000 1101 0164 059
Solo per l’estero: BIC: ICRAITRRE20
(IMPORTANTE: CITARE NELLA CAUSALE LA DICITURA “CAPARRA CONFIRMATORIA”)

Vaglia postale
INTESTATO a Hotel Ala
Viale Trento Trieste 112
47838 Riccione RN – Italia
(IMPORTANTE: CITARE NELLA CAUSALE LA DICITURA “CAPARRA CONFIRMATORIA”)

Il vostro preventivo online mi dà un risultato voi nel preventivo via email è un altro, come mai?

Ci potrebbe essere un errore di calcolo o magari è un caso eccezionale per il quale il programma non è stato impostato; non esitate comunque a contattarci per studiare insieme il preventivo.

Il vostro preventivo online mi dà disponibilità e voi no, come mai?

Il preventivo online fa solo un calcolo matematico per il quale è stato impostato, non dà la disponibilità.

Come è possibile saldare il conto?

Per motivi amministrativi ti preghiamo di saldare il conto entro e non oltre le ore 22:00 della sera precedente la partenza.
I pagamenti accettati sono: contanti, carta di credito (visa, mastercard, postepay), bancomat.

Abbiamo un problema e dobbiamo partire prima, cosa succede?

A discrezione della direzione, in caso di partenza anticipata potrebbero essere calcolati 3 pernottamenti a titolo di indennità.

Cosa succede se non consumo dei pasti?

I pasti non consumati non vengono rimborsati ma su precedente richiesta possono essere sostituiti con un cestino viaggio.

C’è a disposizione un servizio di biciclette?

Si, le biciclette dell’Hotel, fino ad esaurimento, sono a disposizione gratuitamente di tutti i clienti (durata massima 2 ore a persona per dare la possibilità di usufruirne a tutti), non sono prenotabili e non possono essere utilizzate per recarsi in spiaggia.
Prima dell’utilizzo occorre chiedere le chiavi alla Reception. L’orario di utilizzo è dalle ore 8.00 alle ore 22.00.

Avete la WiFi in hotel?

Si, sia nelle camere che nelle parti comuni, hall e ristorante, il servizio è gratuito, richiedere la password alla Reception.

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